Aviso de Privacidad
Tu privacidad y la seguridad de tu información son primordiales.
1. Compromiso de Confidencialidad
En KEYOEM / KEYCLAVE, entendemos el valor de tu información personal y los datos contenidos en tus dispositivos (Smartphones, Laptops, Consolas). Nos comprometemos solemnemente a resguardar la total confidencialidad y la integridad de cualquier archivo, cuenta o información a la que tengamos acceso estrictamente necesario durante el proceso de diagnóstico o reparación.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar y dar seguimiento a tu servicio de reparación y cotización:
• Datos de contacto: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Datos del dispositivo: Marca, modelo, número de serie/IMEI, diagnóstico físico preliminar e historial de fallas.
• Credenciales temporales: Únicamente en casos específicos donde se requiera comprobar funciones operativas (cámaras, sensores, tacto) y siempre bajo tu expresa autorización.
3. Uso de tus Datos
Tus datos personales y la información técnica son utilizados exclusivamente para:
• Gestionar e identificar tu orden en nuestro sistema interno ERP corporativo.
• Enviarte cotizaciones, avances de diagnóstico e imágenes en tiempo real mediante WhatsApp o Correo.
• Respaldar las pólizas de garantía emitidas por nuestro laboratorio.
• Cumplir con las obligaciones legales correspondientes ante las autoridades fiscales y de protección al consumidor.
Importante: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos o información personal con terceros. Todo acceso a tus archivos internos durante pruebas de laboratorio queda estrictamente prohibido bajo contrato de confidencialidad de nuestro personal de ingeniería.
4. Medidas de Seguridad
Implementamos los más altos estándares de seguridad tecnológica y organizativa. Almacenamos toda la información de facturación y tickets de servicio en servidores encriptados, protegidos por cortafuegos y protocolos SSL avanzados de nivel bancario. El desempaque y manejo de tu dispositivo se registra bajo video 4K en nuestro laboratorio para auditoría física.
5. Derechos de Acceso y Modificación
Tienes pleno derecho a ejercer la rectificación o cancelación definitiva de tus datos de contacto registrados en nuestro sistema una vez finalizado el servicio y expatrado el periodo de garantía. Para solicitarlo, puedes escribirnos directamente a hola@keyclave.info aportando tu folio de servicio.